Digital Innovation in Public Management: Legal Challenges in Venezuela
DOI:
https://doi.org/10.70219/mby-232025-387Keywords:
Challenge, Management, Digital, Technology, LawsAbstract
Technology has made great advances over time, even transforming the systems of various governments, something that has not yet been observed in Venezuela. Therefore, the main objective of this work is to analyze the challenge posed by public management in digital environments and the use of new technologies in light of the Venezuelan legal framework. The methods used were documentary data collection and a quantitative questionnaire for a population of one hundred people belonging to the Tovar Municipality in the State of Mérida. The results showed that public management still faces a challenge, despite the fact that various institutions already use relatively advanced software. They must also rebuild trust with citizens, an essential requirement for social capital. One way to do this is through the implementation of new technologies such as AI. In conclusion, since an update to current laws is not necessary, continued institutional modernization is recommended to move toward e-government or open data governance, as well as the implementation of digital systems in governorates and mayoralties that offer online procedures and citizen service.
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