Development of soft skills in administrative staff. Universidad Valle del Momboy, 2025
DOI:
https://doi.org/10.70219/mby-242025-400Keywords:
Soft skills, administrative staff, organizational managementAbstract
In the context of current organizational transformations and challenges, soft skills play a leading role in the role of administrative staff. This study focuses on analyzing the development of soft skills among the staff of the Vice-Rector for Administration and their impact on organizational management. A quantitative methodological approach was applied. The population and sample consisted of 14 employees belonging to the UVM Vice-Rector for Administration. The data collection technique was a questionnaire, with questions based on a Likert-type scale. Based on the results, it was found that the Vice-Rector for Administration team is characterized by strong soft skills and high performance, highlighting broad strengths in communication, teamwork, leadership, adaptability, emotional intelligence, and ongoing training. It is noteworthy that, although the organizational climate is positive, there is room for improvement. The recommendations focus on strengthening existing skills through collaborative spaces, workshops, and internal recognition strategies.
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