Factores que intervienen en el desarrollo del gobierno electrónico en la alcaldía del municipio Motatán del Estado Trujillo

Resumen

En esta investigación se estableció los factores que intervienen para el desarrollo del Gobierno Electrónico (GE) en la alcaldía del Municipio Motatán del Estado Trujillo desde la perspectiva de los ciudadanos y la dependencia de dicha alcaldía. El tipo de investigación que se utilizó para este estudio es de campo y descriptivo. Se establecieron dos poblaciones de estudio, la primera por 15.235 ciudadanos y la segunda integrada por aproximadamente 55 jefes de la dependencia de esta Alcaldía, para el primer caso se determinó el tamaño adecuado de la muestra de 219 sujetos y se utilizó un muestreo estratificado, y para el segundo caso se realizó un muestreo por conveniencia seleccionando 24 jefes. La recolección se realizo directamente en el contexto real, es decir se empleo la técnica de la encuesta para los cuales se utilizo el cuestionario caracterizado por ser de tipo personal de preguntas cerradas tipo escala Likert. Se analizaron los aspectos tecnológicos, Administrativos, organizacionales, Gubernamentales y estratégicos vinculados al proceso de implantación del GE. Se observó una estructura tecnológica y organizacional baja, con capital humano insuficiente a nivel de informática, además la mayoría de los departamentos no están automatizados, los equipos de computación son insuficientes o inexistentes, no poseen un portal Web donde los ciudadanos puedan realizar sus transacciones sin necesidad de ir personalmente hasta la dependencia y no poseen accesibilidad a Internet en la Alcaldía. Al respecto se debe tomar en cuenta las recomendaciones propuestas en este estudio.