Álvarez Sánchez, Iván Noel, Karla Judith Moreno Rentería, y Erasmo Miranda Bojorquez. «Calidad Del Servicio Administrativo En Una Universidad Intercultural Mexicana: Brechas Mediante El Modelo SERVQUAL». Momboy, no. 26 (abril 30, 2026): 85–93. Accedido mayo 6, 2026. https://journal.uvm.edu.ve/index.php/momboy/article/view/426.